FGD Pemutakhiran Penyusunan Pedoman Pengukuran Kepuasan Sivitas Akademika Universitas Nurul Jadid

Probolinggo, Kamis, 23 Januari 2025 – Lembaga Pengawasan dan Penjaminan Mutu (LPPM) Universitas Nurul Jadid mengadakan Focus Group Discussion (FGD) bertajuk Pemutakhiran Penyusunan Pedoman Pengukuran Kepuasan Mahasiswa, Dosen, Tenaga Kependidikan, dan Wali Mahasiswa. Kegiatan ini berlangsung pada Rabu, 22 Januari 2025, di Ruang Meeting LPPM Universitas Nurul Jadid, dan dihadiri oleh berbagai pemangku kepentingan universitas, termasuk Moh. Furqan, M.Kom. (Kepala LPPM), Bradhiansyah Tri Suryanto, M.Pd. (Kepala Bidang Penjaminan Mutu LPPM), dan tim penyusun pedoman lainnya.

FGD ini bertujuan menyusun pedoman yang komprehensif dan terukur dalam mengevaluasi tingkat kepuasan mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, dan wali mahasiswa. Pedoman yang dirancang diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan akademik dan non-akademik di Universitas Nurul Jadid. Fokus pembahasan mencakup berbagai aspek, seperti keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), kepastian (assurance), empati (empathy), sarana-prasarana (tangible), serta nilai-nilai anti kekerasan dan intoleransi.

Dalam diskusi, peserta dibagi ke dalam kelompok kerja yang mendalami masing-masing aspek. Bradhiansyah Tri Suryanto, M.Pd., memimpin aspek reliability, sementara Mohammad Sofyan Adi Pranata, M.Li., menangani aspek responsiveness dan assurance. Aspek empathy ditelaah oleh Ns. Novela Eka Chandra Dewi, M.Kep., sedangkan Maulidiansyah, M.Kom., dan Yusri Dwi Lestari, M.Kes., mengkaji aspek tangible dan nilai-nilai anti kekerasan.

Hasil FGD ini akan menjadi landasan implementasi pedoman pengukuran kepuasan yang direncanakan mulai diterapkan pada semester ganjil tahun akademik 2024-2025. Universitas Nurul Jadid berharap pedoman baru ini dapat memastikan layanan pendidikan yang lebih responsif, efisien, dan sesuai harapan seluruh sivitas akademika.

Pewarta: Anggilika